Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 7i9

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "7i9" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 7i9, vận hành tại địa chỉ website 7i9.org và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 7i9.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 7i9 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng 7i9.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được 7i9 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch tại 7i9.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 7i9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Người dùng phải là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Người dùng phải tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Người dùng không được sử dụng dịch vụ nếu đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện nêu trên và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về tính xác thực của thông tin đã cung cấp.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 7i9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

7i9 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 7i9 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 7i9.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

7i9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 7i9 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.

7i9 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã được dùng để nạp tiền. 7i9 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 7i9 đều mang tính chất cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 7i9 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo từng trò chơi và thời điểm. Người dùng nên kiểm tra thông tin cập nhật trước mỗi phiên chơi.

7i9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai.

Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• 7i9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 7i9:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 7i9.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, hoặc phối hợp với người khác để khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 7i9 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng 7i9 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.

7i9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Người dùng có thể yêu cầu áp dụng các giới hạn sau thông qua bộ phận hỗ trợ của 7i9:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa số tiền có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 7i9 qua email [email protected] trong khung giờ 07:00 – 23:00 (GMT+7) để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

7i9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 7i9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 7i9 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, mất điện, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm của 7i9 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

7i9 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 7i9. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 7i9 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập.
• Bước 3 – Khiếu nại chính thức: Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. 7i9 cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần
• Website: 7i9.org